Yer Hizmetleri (None: Ground Handling)

Yer Hizmetleri Nedir?

Yer hizmetleri, uçağın uçuşlar arasında apron'da park halindeyken uçak ve yolcularının ihtiyaç duyduğu tüm hizmetlerin genel adıdır. Havalimanı operasyonlarının motorudur — yer hizmetleri çalışanları olmadan uçaklar dönüş yapamaz ve kalkamazlar.

Nasıl Çalışır

Tipik bir yer hizmeti sıralaması uçağın parkına yanaşmasıyla başlar. Dönüş koordinatörünün yönettiği koordineli bir "bale" içinde ekipler aynı anda gelir:

• Yakıt ikmali: Yolcular inerken kanat üstü veya kanat altı yakıt ikmali başlar.
• Yolcu hizmetleri: Kabin temizliği, mutfak malzemelerinin yenilenmesi, koltuk cebi tazeleme.
• İkram: İkram kamyonları mutfak kapılarına yükseltilerek kullanılmış malzeme boşaltılır ve taze yemekler yüklenir.
• Bagaj: Gelen bagajların boşaltılması, ardından yükleme planına göre giden bagaj ve kargonun yüklenmesi.
• Teknik: Yürüme denetimi, sıvı ikmaali, MEL arıza giderme.
• İtme geri: Biniş tamamlandığında çekici bağlantısı ve parktan itme geri.

Türleri ve Standartları

• Kendi hizmetini gören: Büyük taşıyıcılar (Lufthansa, Air France) kendi yer hizmetleri yan kuruluşlarını işletir.
• Üçüncü taraf hizmeti: Uzman şirketler (Swissport, dnata, Menzies Aviation) birden fazla havayoluna sözleşmeli hizmet sağlar.
• IATA ISAGO: Tüm yer hizmeti sağlayıcıları için küresel güvenlik standartları belirleyen IATA Yer Operasyonları Güvenlik Denetimi.

İlginç Bilgiler

• Singapur Changi'nin yer hizmeti ekipleri dar gövde uçaklar için rutin olarak 25 dakikalık dönüşler gerçekleştirir.
• Swissport, 300'den fazla havalimanında yılda yaklaşık 282 milyon yolcuyu yönetir.
• Bagaj hataları havacılık sektörüne yılda 2 milyar doların üzerinde maliyete yol açmaktadır.